口吃者应当怎样打电话？

许多人——不管他说话结不结巴——都在打电话这个事情上存在问题。

听听某些非口吃者是怎样打电话的：一些人在开始回答之前要花上好几秒钟；另一些人可能嘴里不住地发出“嗯”或“啊”的声音；还有一些人可能会变得手舞足蹈，面部表情变化多端，或者说话的声音很大而且咄咄逼人。

打电话可能会带来很多痛苦，每一个人都必须学会用自己的方式来解决这一问题。

如果，作为一名口吃者，你认为自己在打电话上存在问题，那么下面的这些建议可能就会对你很有帮助了。

一、给他人打电话

给他人打一个电话通常可以被分为三个阶段：准备阶段，打电话，评估你究竟做得怎么样。

1. 准备阶段

确保你自己清楚自己为什么要打这个电话。把重点写纸上，当你打电话时将其放在自己的面前。

在打一个重要电话前，请试着给一个朋友或亲戚打一个电话。这样做能够帮助你放松下来。

假如你有一系列的电话等等拨打，把它们按照难易顺序依次列出来。从最简单的开始，一直打到你认为最困难的那个电话。

不要不断地推迟那些你需要去打的电话。这样会使它变得更加得困难和充满压力。

2. 打电话

在打电话的时候，最常见的一个困难部分是电话的中转过程。假如，你面对的是一名前台小姐，举例来说，是不是一个分机号码或一个部门名称要比某某人的名字更加容易说出口？在头脑中要先想好一些可替换的开场白；对自己的讲话内容要会灵活变通。如果你开始口吃了，要公开地，轻柔地，放松地口吃；不要试图强迫自己把话给逼出来，并且最重要的是要记住慢慢地说话。

不要太担心双方都沉默不语，这在所有的对话过程中都会发生。专注于自己要说的话，不要去担心口吃。你的目的是与人交流沟通，无论你是否口吃。要留心自己说话中流畅的部分。很多口吃者都忘记了自己说话流畅的时候，仅仅记得自己口吃的时候。要品味自己的语言流畅；在你感觉自己说话更加流畅的时候要多打一些电话；要趁热打铁。流畅的语言会增强你的信心，而你的信心又会增进你的语言流畅。

在打电话时，通过镜子来观察自己是非常有益的，因为你可以看见紧张究竟是落在脸部或身体其他部位的什么地方。假如你坚持打完了一个困难的电话并且感觉自己说得很好的话，那就表扬或奖赏一下自己吧！要记住一个成功的电话交流所带给你的良好感觉。

3. 评估自己究竟做得怎么样

绝大多数人，不仅仅是口吃者，有时在打完一个电话后，都会感觉自己说话不太流利或者是没有把自己想要表达的意思说清楚。

假如你感觉某一个电话充满了压力，并且自己口吃得比平时更加厉害的话，请尽量把它给忘掉。要有一个积极的心态；记住，你还会有其他的机会，你还会口吃得不那么厉害。对于口吃者来说，这不是一场灾难，你可以从每一次谈话经历中学习到更多的东西。当在家的时候，如果可能的话，请把自己的电话给录下来。仔细地记录下自己的谈话，特别是说话的语速和每一个口吃的地方。努力从每一份录音中学习到更多的东西，并为下一次打电话制定一个策略。这样执行一段时间过后，你就可以识别出某些反复出现的问题和词语了。

二、接电话

在接电话这个部分，你应该能够最低限度地保持自控吧？但无论怎样，在这里你可能依然会需要一些方法来缓解自己心中的某些紧张和压力。该你接电话时，就去接吧！但不要急急忙忙地向电话猛扑过去。同样的，你也要先把谈话的要点准备好：你的分机号码、你公司的名字、或者仅仅是你的姓名。运用任何可以让自己在此时此刻感到放松的办法。

假如在你接电话时候，周围还有其他人。不要担心他能否听到你结结巴巴地说话，不要分心，把精神集中在打电话上。

要接受这一点：其他人可能会听见和看见你口吃！但不要让他们的存在打扰了你的谈话。
如果你正在挣扎着想要说出第一个字，请不要为此时电话上所出现的沉默而感到害怕。这种情况非常常见，很多人都会拿起话筒而不说话，可能是因为他们刚刚和同事聊完天，或是因为他们已经接起了另外一个电话，或者他们是在等待某某人回到他的座位。

那个给你打电话的人可能说话也口吃。要对他人有耐心，他可能和你一样地着急，或者他正在试图运用上面所提到的一些方法。

三、一般性建议

  1. 不断地锻炼与实践，能够帮助你在打电话上感到更加得快乐。
  2. 正视自己对电话的恐惧。告诉他人你究竟害怕发生什么，告诉他人你能为此做些什么。
  3. 努力去了解自己在什么时候会避免使用电话，然后逐渐地去尝试不再逃避。为了锻炼自己，要尽可能地打电话。选择用打电话来代替写信。
  4. 试着成为家中负责接电话的那个人。
  5. 公开承认自己说话口吃。假如你有生以来都在逃避这个话题的话，这可能会非常的困难。要锻炼自己去谈论自身的口吃问题。很多人都说通过谈论这一话题，可以减轻自身对于口吃的焦虑和恐惧。
  6. 观察和倾听其他正常人是怎样打电话的。听听他们说话是如何得不流利，是如何得结结巴巴。
  7. 要宽恕他人。假如他们知道你说话口吃的话，他们就会对预料之中的沉默做好准备了。
  8. 最后，要实践，实践，再实践。不要让这块现代化的电子塑料支配了你的生活。结结巴巴地打一个电话远比逃避使用电话要好得多。

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